Teraz, keď sa svetový obchod s nahrávkou hudby spomalil na jednociferný rast, budú musieť streamovacie služby tvrdšie pracovať, aby prilákali nových spotrebiteľov a udržali si tých, ktorých už majú. Ako 28. marca spustenie Apple's nová klasicky zameraná streamovacia aplikácia Ukázalo sa, že kľúčom k ďalšiemu rastu je jeden z najmenej príťažlivých aspektov digitálnej hudby: metadáta.
Metadáta sú informácie pripojené k údajom, ktoré ich popisujú. V prípade hudby obsahuje mená interpretov, skladby, rok vydania, žáner, producenta atď. Hoci jej chýba sexepíl, metadáta sú pre streamovaciu službu rovnako dôležité ako nespievané herecké obsadenie a členovia štábu hollywoodskeho trháku. Hviezdy získavajú pozornosť, ale film trpí, ak všetci ostatní podávajú slabý výkon. Zlé metadáta – napríklad album nesprávne uvedený pod nesprávnym interpretom – môžu mať aj finančné dôsledky. Existuje priama línia medzi používateľskou skúsenosťou, udržaním zákazníkov a schopnosťou služby zvyšovať ceny.
Zvážte každodenné hľadanie skladby, interpreta alebo albumu v streamovacej aplikácii. Keď spotrebiteľ nemôže nájsť konkrétneho interpreta alebo nahrávku, „veľmi často tam je, ale nie je správne indexovaná,“ hovorí Jean-Luc Biaulet , generálny riaditeľ spoločnosti Music Story, francúzskej spoločnosti, ktorá spolupracuje so službami streamovania hudby a ďalšími spoločnosťami na poskytovaní čistých a podrobných metadát pre ich aplikácie. Zlepšenie presnosti metadát môže vytvoriť lepšiu používateľskú skúsenosť a následne zvýšiť hodnotu životnosti priemerného poslucháča.
Medzi klientov Music Story patria Spotify, Apple Music, Amazon Music a Deezer; spoločnosti zaoberajúce sa predajom lístkov Seat Geek a Vivid Seats; a Xperi, vlastník mediálneho streamera TiVo. Jeho tím hudobných expertov a dátových vedcov vykonáva špecializovanú prácu na rozšírenie interných tímov digitálnych služieb. Music Story pomáha niektorým klientom s párovaním dát, čo zlepšuje presnosť a zaisťuje napríklad, že k správnej nahrávke sa hodí aj správny text. Poskytuje tiež kredity pre nahrávky, ako aj deskriptory, ako je nálada a tempo.
Problémy s metadátami sa zvyšujú, keď sa hudba stáva globálnym. Napríklad v Japonsku Music Story spolupracuje s klientmi na poskytovaní hudby v anglickom jazyku v japonskom písme – čo je obzvlášť potrebná funkcia pre automobilové displeje. „Keď máte nejaké informácie v aute, oni ich radšej majú Ed Sheeran v japončine,“ hovorí Biaulet. Music Story pokrýva 40 krajín a má zamestnancov na trhoch ako Brazília, Argentína a Malajzia, kde podľa Biauleta pomáha „poznať miestny katalóg“.
Metadáta tiež ovplyvňujú zapojenie streamovacej aplikácie. Spotify zistil, že pridanie textov piesní spôsobilo „nárast udržania používateľov v zmysluplnej časti našej používateľskej základne“, uviedla spoločnosť vo svojej prezentácii v rámci dňa investorov v júni 2022. Texty piesní sú dobrým príkladom toho, ako streamovacie služby vytvorili lepšiu používateľskú skúsenosť jednoducho pridaním údajov – v tomto prípade licencovaných textov piesní, ktoré možno preložiť do primárneho jazyka používateľa – napríklad z angličtiny do francúzštiny. Týmto spôsobom metaúdaje vytvárajú viac „nakloneného“ zážitku a robia aplikáciu príjemnejšou.
V konečnom dôsledku majú metadáta vplyv na doláre a centy streamovania. Keď streamingové služby môžu zvýšiť angažovanosť, má to tendenciu znižovať stratu alebo zlomok používateľov, ktorí každý mesiac odídu. Ak služby môžu zabrániť predplatiteľom v odchode – často sa vracajú, niekedy nie –, zvyšuje to priemerný počet predplatiteľov celoživotná hodnota (LTV) . Vyššie LTV znamená, že pre tvorcov a držiteľov práv sa vygenerujú viac licenčných poplatkov – bez toho, aby bolo potrebné zvyšovať ceny.
Isté je, že metadáta s väčšou pravdepodobnosťou budú mať vplyv na okraje, nie na širokú škálu poslucháčov. Globálny prieskum MIDiA Research uskutočnený v 3. štvrťroku 2022 medzi poslucháčmi hudby zistil, že približne 45 % opýtaných ľudí uviedlo, že počúvajú hudbu, ktorú už poznajú, pretože nájsť novú hudbu je ťažké. Zvyšok povedal, že nemajú problém nájsť novú hudbu. Pre výskum MIDiA Tatiana Cirisano , tieto výsledky prieskumu ukazujú, že obavy vydavateľstiev, že spotrebitelia sa strácajú v prebytku hudby, nie sú potvrdené číslami. Namiesto toho „väčšinu spotrebiteľov neobťažuje objavovanie,“ napísal Cirisano v e-maile At Foot . 'Takže objavovanie hudby je problémom hudobného priemyslu, nie problémom spotrebiteľov.'
Napriek tomu, s dozrievaním trhov so streamingom, hudobný priemysel by mohol nájsť menej nízkeho ovocia. Práve tu môžu pomôcť vylepšenia produktov pomocou metadát. Prieskum MIDiA tiež zistil, že spotrebitelia, ktorí objavujú hudbu prostredníctvom zdrojov, ako sú blogy, podcasty a časopisy, dosahujú vyššie skóre za čas strávený počúvaním hudby a za peniaze vynaložené na živú hudbu. Spotrebitelia, ktorí objavujú hudbu prostredníctvom bežnejších zdrojov, ako sú rádio a TikTok, dosahujú nižšie skóre v čase strávenom počúvaním a časom strávenom živou hudbou. Inými slovami, najnáruživejší hudobní fanúšikovia sú najväčšími konzumentmi dát. 'DSP by mohli urobiť oveľa viac,' dodal Cirisano, 'aby poskytli kontext pre tých zanietenejších fanúšikov.'